Mandat de créances automatisé de Flatfox
14.11.2023, Fabian Häfelfinger
Traiter les demandes des locataires sans interruption sur Flatfox
Vous pouvez désormais gérer les demandes des locataires de manière centralisée via notre plateforme: de la notification de la demande à l’envoi du mandat de créances – notre plateforme met en corrélation toutes les données de manière transparente avec votre système ERP. Stephan Egger, chef d’équipe et de projet chez Adimmo, a déjà recours à cette innovation: «La possibilité de gérer l’ensemble du processus de manière centralisée via Flatfox est un véritable soulagement dans notre travail quotidien».
L’exemple suivant vous montre comment cette nouveauté peut avoir un impact positif sur votre travail au quotidien.
Voici comment Flatfox vous aide à résoudre le casse-tête du chauffage
Le jour le plus froid de l’année pointe une nouvelle fois son nez. Votre locataire n’est pas content, car c’est pile aujourd’hui que son chauffage a décidé de tomber en panne dans son appartement. Vous recevez sur Flatfox un ticket avec une déclaration complète du dégât, si détaillée qu’on pourrait presque voir la buée s’échapper de la bouche du locataire.
Jusqu’à présent, en tant que professionnel de l’immobilier, vous deviez effectuer des recherches fastidieuses pour trouver le bon fournisseur et le propriétaire de ce bien immobilier dans l’ERP. Notre plateforme numérique, elle, vous propose directement l’interlocuteur adéquat.
En quelques clics, vous envoyez la mission de travail à votre prestataire de services. Parallèlement, celle-ci est transmise à l’ERP et Flatfox informe votre locataire de l’état actuel de sa demande, de manière entièrement automatisée. Peu de temps après, le chauffagiste est déjà en route pour résoudre le problème.
Moins d’erreurs grâce à un traitement numérique complet
Sur Flatfox, toutes les informations sont consultables à tout moment. Vous gardez ainsi toujours un aperçu, vous évitez les erreurs et vos locataires vous sont reconnaissants du service rapide.
«L’automatisation du mandat de créances a permis de réduire drastiquement le taux d’erreur lors de la transmission des données et d’accélérer la cadence», explique Esther Reich, directrice d’Immosuisse.
«Nous pouvons désormais consacrer plus de temps à des activités créatrices de valeur et renforcer les relations avec les clients».
L’innovation grâce à la collaboration
L’innovation est le fruit de la collaboration entre partenaires. Nous en sommes convaincus chez Flatfox. «En tant que plateforme numérique, l’intégration transparente de solutions partenaires pertinentes est essentielle», explique Julia Bitschnau, CPO de Flatfox.
«Nous voulons être innovants et ne pas nous contenter de transposer des processus analogiques dans le monde numérique. L’échange est donc nécessaire car de la convergence de différentes points de vue naît l’innovation. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à une communication régulière et étroite avec nos clients et partenaires», explique Julia Bitschnau, CPO de Flatfox.
Le développeur de logiciels immobiliers GARAIO REM est notre partenaire pour le développement du mandat de créances automatisé. «Nous sommes heureux de jouer un rôle actif dans la numérisation du secteur immobilier avec Flatfox et de mettre à disposition de tous nos clients communs le mandat de créances automatisé, ce qui correspond à notre gestion des demandes», explique Patrick Rohner, Head of Customer Success chez GARAIO REM.
Découvrez dès maintenant Flatfox Business et automatisez vos processus. Pour un travail simplifié au quotidien, ainsi que des clients et des prestataires de services satisfaits.
